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用行动感谢知识之源


    假期接近尾声,我们“一滴水”阳光义工社团趁着空闲为浙江少儿图书馆出了一份力,将新学期的兴奋之情化为热情,传递爱心,传播文明。图书馆义工服务活动为期5天,这是我们第一次参加时间较长的义工活动,似乎是在考验我们的耐力,对我们来说是个不小的挑战哦。
活动第一天,经过两小时的义工培训,对图书馆的借书制度、环境和区域的划分都有了一定的了解。但是,当我们要实际操作起来,真的不是一件简单的事情。整理图书就是一大难题,书籍侧面下方标签上的字符串编排的有些复杂,要分4个部分来看,第一个字母表示书籍所属的科目大类,后面的数字依次为细分类,要找到图书所在的书架相当费时费力。书架为了美观没能做区块的标识,少儿图书区域的很多小朋友看完漫画,就随手一放,有些甚至就扔在地上,这使我们的工作增大了难度。面对书籍乱放的现象,我们不仅要立即解决,还要耐心地提醒小朋友,不可以乱放书。希望类似的情况能够减少。
有第一天的经验,我们整理书籍变得熟练很多。感谢浙江少儿图书馆的工作人员,听了我们对整理图书的困扰后,在每个书架的背后贴上了写着序号划分便签纸,方便我们整理图书。后面4天的志愿者活动,我被分配到了总服务台,要面对大大小小的读者,帮助他们解决办理借书证的问题和“第二课堂活动”的通关指导和记录。
图书馆的工作难免有些枯燥,义工们逐渐有了小抱怨,但彼此间仍互相勉励,还是坚持到了最后。我在总服务台遇到的事情也不少,比如有些市民没有带有效证件,只拿着旧卡和发票就要求我们退还押金,因不符合程序我们没有将押金退还,并耐心的说明情况,可是有位先生竟将放在门口的退卡说明牌搬进来咬文嚼字,硬说我们不愿意给他押金。面对这种情况,我耐心地向他解释,但不能容忍的是男子满嘴粗话,让人听了心里不是滋味。最终还是由工作人员顺利解决了这个事情,我的心情也慢慢平复下来,同时心里对这里的工作人员感到深深的敬佩。面对突发状况,工作人员能用平和的方式有效的处理,非常值得我学习,我想在他们的心目中一定有一个重要的信念,那就是“责任”。
因为这次活动的时间较长,我们遇到了很多始料不及的事情,不过都圆满解决,这都是在其他义工活动中没有遇到的。我可以肯定的说,这次活动真的让我们受益匪浅。我们学到的是在一个职业岗位上,应该具有的素质和理念。体验了步入社会工作的难处,这都对我们有极大益处的。我希望今后还能有机会到杭州少儿图书馆提供义工服务,为社会贡献一份绵薄之力。
  
                                                   一滴水社团 胥程璐



                                                      
                                                   


                                                  
 

 

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